Envíos
Cuándo se prepara su compra
Compras antes 14:00 península se preparan mismo día laborable; posteriores al siguiente. Todo paquete artículos sellados lote fecha consumo preferente visible. Épocas alta demanda pueden dilatar 48 horas preparación, comunicamos aquí. Correo cuando paquete salga almacén.
Punto de recogida
Si el paquete no puede entregarse en el primer intento, el operador avisa y reintenta, o lo deja en un punto de recogida cercano durante un plazo que decide él mismo. Cuando ese plazo se cumple sin que el paquete sea retirado, nos es devuelto. Nos pondremos en contacto para ofrecerle reenviarlo con un nuevo cobro de portes, o reembolsarle el pedido restando el coste de envío original. Una dirección incorrecta proporcionada al hacer el pedido no se considera un error de envío atribuible a nosotros.
Plazos de entrega estimados
Los envíos estándar a la península tardan de dos a cuatro días laborales, mientras que los exprés llegan en veinticuatro horas. Para las Baleares, el plazo es de tres a cinco días laborales. Canarias, Ceuta y Melilla reciben en cinco a ocho días laborales según despacho. La Unión Europea tarda entre cuatro y ocho días laborales según destino, y el resto de Europa hasta doce. Estos son plazos estimados contados desde la salida del almacén, no desde la confirmación, y pueden cambiar en temporadas de gran volumen logístico.
Valores de distribución
Enviar de forma estándar hacia la península cuesta 3,90 euros, y resulta gratuito en pedidos por encima de 39 euros tras descuentos. El envío exprés tiene un coste de 9,90 euros, importe que no suma para el umbral gratuito. En Baleares, Canarias y otros destinos, el precio varía según peso y zona, calculado al pagar antes de confirmar la compra, de manera que el importe final se conoce sin sorpresas al llegar el pedido.
Quién entrega su paquete
Operadores por zona: correos nacionales estándar, paquetería exprés urgentes, correos postal destinos sin cobertura. Transportista escogido modalidad contratada; todos entregan aviso previo correo teléfono. Operador reiteradamente falla su zona, sustituimos equivalente sin cargo cliente.
Seguimiento del envío
Correo con código rastreo una vez operador coge paquete, activo típicamente 12 horas. Mismo enlace permite seleccionar punto recogida o autorizar entrega sin firma si operador lo consiente. Envío sin actualizar 5 laborables, escriba abrimos reclamación transportista nuestra gestión usted no interviene.
Aduanas y aranceles
Los envíos dentro de la Unión Europea no atraviesan aduanas. Para destinos fuera de la UE —incluido el Reino Unido— el destinatario puede ser responsable de aranceles e impuestos de importación conforme a la normativa de su país, importes fijados por las autoridades aduaneras y ajenos a nuestro control. En la factura adjunta al envío figura la clasificación arancelaria correcta; declaramos el valor real de la mercancía en todos los casos y no atendemos peticiones de subvaloración.