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Una excepción frecuente puede revelar una entrada mal definida

Si muchos expedientes llegan con el mismo dato ausente, tratar cada uno como un error aislado deja intacta la condición de entrada.

Si muchos expedientes llegan con el mismo dato ausente, tratar cada uno como un error aislado deja intacta la condición de entrada. El equipo repite la misma aclaración.

Revisa cómo se solicita y explica ese dato antes de iniciar el proceso. Una prueba acotada comprueba si el cambio ayuda, manteniendo la revisión de casos que siguen necesitando contexto.

  • El equipo repite la misma aclaración.
  • Una prueba acotada comprueba si el cambio ayuda, manteniendo la revisión de casos que siguen necesitando contexto.
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Definiciones

Mapa de proceso
Representación de actividades, decisiones y dependencias observadas en un flujo.
Retrabajo
Actividad repetida para corregir o completar un expediente que volvió al proceso.

Respuestas directas

¿Qué detalle identifica la dificultad?
El equipo repite la misma aclaración.
¿Qué acción concreta propone?
Revisa cómo se solicita y explica ese dato antes de iniciar el proceso.
¿Qué límite conserva la revisión?
Una prueba acotada comprueba si el cambio ayuda, manteniendo la revisión de casos que siguen necesitando contexto.

Fuentes